Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng na99

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "na99" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền na99.cam cùng toàn bộ hệ thống dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của na99.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại na99.
• "Dịch vụ": chỉ toàn bộ sản phẩm và tính năng do na99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, trò chơi dân gian và các chương trình khuyến mãi.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ na99 tại Việt Nam và các quốc gia mà na99 hoạt động hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi mình cư trú.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại na99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký. na99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
3. Chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại na99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
4. Không sử dụng tên, địa chỉ hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
5. Không thuộc danh sách đen hoặc danh sách tự loại trừ của na99 hoặc các tổ chức cờ bạc có trách nhiệm.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. Mọi tổn thất phát sinh do thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ sẽ thuộc trách nhiệm của người dùng.

03Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ na99 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng nhập và sử dụng tài khoản của chính mình. Chia sẻ tài khoản với người khác là vi phạm điều khoản.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên na99.
• na99 không cung cấp dịch vụ cho các cá nhân sử dụng VPN hoặc phần mềm giả mạo địa chỉ IP nhằm mục đích vượt qua các hạn chế địa lý áp dụng tại quốc gia của họ.
• Người dùng không được sử dụng dịch vụ na99 cho bất kỳ mục đích thương mại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cá cược thay mặt người khác hoặc vận hành dịch vụ cờ bạc thứ cấp.
• Mọi hoạt động rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua nền tảng na99 đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

04Nạp Tiền và Rút Tiền

na99 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch tài chính tại na99 phải tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy thuộc vào phương thức rút và tình trạng xác minh tài khoản. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng để rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đã được xác minh dưới tên người dùng.
• na99 không chịu bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ phía người chơi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình cụ thể.

05Khuyến Mãi và Thưởng

na99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố công khai. Người chơi phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu này trước khi có thể rút số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng na99 và không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• na99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến tiền thưởng mà người dùng đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần đều bị coi là gian lận.
• na99 bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng của chương trình khuyến mãi.

06Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer nhằm thao túng kết quả cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức cho na99 nếu phát hiện bất kỳ sự cố nào.
• Đăng ký tài khoản dưới danh tính giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng nền tảng na99 để thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên na99 hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng nội dung của na99 vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

07Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng na99, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, đồ họa, logo, tên thương hiệu, văn bản, phần mềm, mã nguồn và dữ liệu trò chơi, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của na99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng na99 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bất kỳ hành vi sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền phát, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của na99 đều là vi phạm bản quyền và có thể bị truy cứu trách nhiệm dân sự hoặc hình sự theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, na99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Sự gián đoạn hoặc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của na99.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết với nền tảng na99.
• Hành động hoặc quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin không chính xác do người dùng tự thu thập từ nguồn ngoài na99.

na99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

09Chấm Dứt Tài Khoản

na99 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ thông qua công cụ chơi có trách nhiệm của na99.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, na99 bảo lưu quyền quyết định có hoàn trả số dư còn lại hay không tùy thuộc vào mức độ và tính chất của vi phạm. Với các trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theo yêu cầu của người dùng, số dư thực sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ được hoàn trả đầy đủ.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và na99 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của na99 qua Zalo (na99official) hoặc Telegram (@na99cam) để trình bày vấn đề. na99 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, các bên có thể đề xuất giải quyết thông qua cơ chế hòa giải trung lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài thương mại theo quy định hiện hành.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, na99 có thể tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến tranh chấp cho đến khi có quyết định cuối cùng.

11Sửa Đổi Điều Khoản

na99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của na99.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng hoặc tài khoản cá nhân khi đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ na99 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ na99 để đóng tài khoản.

12Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của na99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Zalo: na99official — hỗ trợ 24/7
• Telegram: @na99cam — hỗ trợ 24/7
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ của na99 hoàn toàn là người Việt, sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 1 phút qua Zalo và Telegram, và trong vòng 24 giờ qua email.